Tutorial 2: CRM und KI

11. Mrz 2020
13:30 Uhr

Tutorial 2: CRM und KI

Modernes CRM – Daten intelligent nutzen! Teil 1

Von CRM bis CXM: Die Situation im Markt und die Abgrenzung der Systeme

  • Vom operativen CRM bis zur Marketing Automation
  • Vom analytischen CRM bis zur KI
  • Was kann ich von Standard-CRM-Systemen wie Microsoft oder Salesforce erwarten? Wo sind die Grenzen?

Fallbeispiel Lead-Scoring und Kundenbewertungsmodelle

  • Im Standard
  • Auf Basis von KI Algorithmen

HdM Stuttgart