Tutorial 1: Customer Experience Management (CXM)

Danny Nauth
11. Mrz 2020
9:00 Uhr

Tutorial 1: Customer Experience Management (CXM)

Von Digitalem Marketing zum Customer Experience Management (CXM), Teil 1

Einführung

  • Studien und Trends im Markt
  • Herausforderungen, Entwicklungen und Beispiele

Zielgruppen und Inhalte: Analyse qualitativ und quantitativ

  • Modell der 7 Ebenen
  • Tools / Webanalytics