Seminar Business Intelligence im CRM und Data Analytics, Teil 2

Arno Hitzges
6. Mrz 2019
16:15 Uhr

Seminar Business Intelligence im CRM und Data Analytics, Teil 2

Anwendungszenarien und Fallbeispiele für Business Analytics im Bereich Marketing

  • Anreicherung von Kundenprofilen
  • Berechnung von Kundenwerten

Anwendungsszenarien und Fallbeispiele für Business Analytics im Service

  • Ermittlung der Kundenstimmung durch Sentimentanalyse der internen und externen Kommunikation mit dem Kunden
  • Predictive Maintenance und moderne Serviceangebote

HdM Stuttgart