Automatische Klassifizierungen von Social-Media-Beiträgen
Die Sozialen Medien sind voll von Produktinformationen, aus denen sich Rückschlüsse auf die Interessen und Vorlieben von Konsumenten ableiten lassen. Und nichts ist für ein Unternehmen wichtiger, als die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden zu kennen. Damit ist das Internet eine hervorragende Quelle für Kritik, Anregungen und neue Ideen. Mit Hilfe von Social Media Monitoring-Tools können diese Produktbewertungen gezielt gefunden werden.
Das Paper beschreibt einen Prozess und einen Software-Prototyp, der es ermöglicht, schnell nach bestimmten Einträgen und Bewertungen eines Produktes in den Sozialen Medien zu suchen, diese zu konsolidieren, zu klassifizieren und in die unternehmensspezifische Produktstruktur seines PIM-Systems einzuordnen und darzustellen.
